Politique de Confidentialité

Ta confiance est précieuse. Cette politique explique comment je collecte, utilise et protège tes données personnelles lorsque tu visites monlove.coach ou que tu fais appel à mes services de coaching.

1. Responsable du traitement

La responsable du traitement des données est :

• Nom : Maëva Corentin
• Qualité : Coach en relations amoureuses, certifiée ICF ACC
• Contact : contact@monlove.coach
• Lieu : Lyon, France

2. Données collectées

Je peux être amenée à collecter les données suivantes :

2.1 Données que tu me fournis directement

• Formulaire de contact : nom, prénom, adresse e-mail, message
• Prise de rendez-vous : nom, prénom, e-mail, téléphone (optionnel), motif de la consultation
• Newsletter : adresse e-mail
• Séances de coaching : notes de séance (conservées de manière confidentielle et sécurisée)

2.2 Données collectées automatiquement

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite
• Cookies : voir section dédiée ci-dessous

3. Finalités du traitement

Tes données sont utilisées pour :

• Répondre à tes demandes via le formulaire de contact
• Gérer les prises de rendez-vous et le suivi des séances
• T'envoyer la newsletter (si tu t'es inscrit·e)
• Améliorer le site et l'expérience utilisateur
• Établir des statistiques de fréquentation anonymisées
• Respecter mes obligations légales et comptables

4. Base légale du traitement

Le traitement de tes données repose sur :

• Ton consentement : inscription newsletter, cookies non essentiels
• L'exécution d'un contrat : prestation de coaching
• L'intérêt légitime : amélioration du site, sécurité
• Obligation légale : facturation, comptabilité

5. Cookies

Ce site utilise des cookies pour son bon fonctionnement et pour analyser le trafic.

5.1 Cookies essentiels

Nécessaires au fonctionnement du site. Ils ne peuvent pas être désactivés.

5.2 Cookies analytiques

5.3 Gérer tes préférences cookies

Tu peux à tout moment modifier tes préférences cookies via les paramètres de ton navigateur ou en me contactant directement.

6. Durée de conservation

• Données de contact : 3 ans après le dernier contact
• Données clients (coaching) : 5 ans après la fin de la relation contractuelle
• Newsletter : jusqu'à désinscription
• Données de navigation : 14 mois maximum
• Données comptables : 10 ans (obligation légale)

7. Partage des données

Tes données ne sont jamais vendues à des tiers.

Elles peuvent être partagées avec :

• Sous-traitants techniques : hébergeur (OVH), outils d'emailing
• Outils d'analyse : Google Analytics, Microsoft Clarity
• Autorités compétentes : si requis par la loi

8. Sécurité des données

Je mets en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger tes données :

• Connexion sécurisée HTTPS
• Hébergement sur serveurs sécurisés (OVH, France/UE)
• Accès limité aux données personnelles
• Mots de passe complexes et authentification renforcée
• Sauvegardes régulières

9. Tes droits

Conformément au RGPD, tu disposes des droits suivants :

• Droit d'accès : savoir quelles données je détiens sur toi
• Droit de rectification : corriger des informations inexactes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de tes données
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de tes données
• Droit à la portabilité : récupérer tes données dans un format lisible
• Droit d'opposition : t'opposer au traitement de tes données
• Droit de retirer ton consentement : à tout moment, sans justification

Pour exercer ces droits, contacte-moi à : contact@monlove.coach

Je m'engage à te répondre dans un délai d'un mois.

10. Réclamation

Si tu estimes que le traitement de tes données ne respecte pas la réglementation, tu peux déposer une réclamation auprès de la CNIL :

• Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)
• 3 Place de Fontenoy, TSA 80715
• 75334 Paris Cedex 07
• Site : www.cnil.fr

11. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour. En cas de modification substantielle, je t'en informerai par e-mail (si tu es inscrit·e à la newsletter) ou par une notification sur le site.

Je t'invite à consulter cette page régulièrement.

12. Contact

Pour toute question concernant cette politique ou tes données personnelles :

E-mail : contact@monlove.coach